Garantie et service après vente

Votre satisfaction est notre priorité. Le service après vente saura être très réactif en cas de problème. Machine-sous-vide.com assure votre parfaite satisfaction durant toute la période de garantie du produit, et même au delà.

Garantie des produits

Lorsqu'un matériel présente un souci de fonctionnement pendant la période de garantie, nous vous invitons dans un premier temps à consulter son manuel afin de vérifier que toutes les conditions assurant le bon fonctionnement de votre appareil soient remplies. Si le problème n'est pas résolu, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact ou par téléphone au 03 88 64 58 00 afin que notre service technique puisse vous venir en aide. Nos appareils bénéficient tous au minimum de la garantie constructeur dont l'étendue et la durée varient selon les produits.

Fonctionnement du service après-vente

Toutes les demandes de SAV liées à la garantie sont traitées directement par notre service client :

• Par téléphone au 03 88 64 58 00
• Via notre formulaire de contact

Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais. Si votre produit ne fonctionne pas, n'hésitez pas à reprendre la notice et suivre les informations de la page des réglages à faire en cas de problème. Si le dysfonctionnement persiste, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client qui vous répondra avec plaisir.

Entretien et réparation

Parce que nous souhaitons vous assurer un achat et une utilisation en toute sérénité, notre service technique vous accompagne pour tous vos besoins d’entretien ou de réparation pendant ou après la période de garantie de votre appareil.

• Diagnostic et devis de réparation gratuit pour éviter toute mauvaise surprise,
• Un service technique compétent qui connait parfaitement tous les appareils,
• Un service technique réactif et des délais d'intervention réduits au maximum.